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Das Unternehmen kann auf über 85 Jahre Firmengeschichte zurückblicken. Bereits bei der Gründung wurde der Grundsatz festgelegt, hochwertige Ware zu günstigen Preisen anzubieten. Kunden können vor Ort in der BADER Direktkauf Filiale in Pforzheim stöbern, einen Katalog anfordern oder im Online Shop fündig werden. In diesem lassen sich auch komfortabel Bestellnummern aus dem Katalog im Online Bestellschein eintragen, was den Bestellvorgang vereinfacht. Für Schmuck stehen ein Gravur- und Trauring-, sowie ein Reparatur-Service zur Verfügung. Individuelle Sonderwünsche sind möglich. Auf Wunsch gibt es für die geprüften BADER-Qualitätsmöbel einen Aufbauservice. Zudem ist es möglich, sich kostenlos ein Stoffmuster zusenden zu lassen.
Da es bei vielen anderen Online Shops üblich ist, den Gutschein bereits im Warenkorb anzugeben, kann das Einlösen der BADER Gutscheine zunächst für Irritation sorgen. Einen BADER Gutscheincode einzulösen, ist allerdings gar nicht so schwer, wie es zunächst den Anschein hat: den Gutschein für BADER kann man anrechnen lassen, sobald man sich nach einem Klick auf „Jetzt Bestellen“ anmeldet oder neu registriert. Daraufhin kann der Gutscheincode für BADER eingegeben werden. Dann wird der Rabatt der BADER Vorteilsnummer von der Endsumme abgezogen. Diese Preisvorteile sollte man sich nicht entgehen lassen: regelmäßig werden neue Gutscheine für BADER veröffentlicht, mit denen man clever sparen kann.
Besonders an der Zahlung bei BADER ist, dass statt den üblichen 14 großzügige 30 Tage für diese zur Verfügung stehen. Angesichts des teilweise gehobenen Preissegments ist zudem die Zahlung in bis zu 24 Monatsraten möglich, wofür allerdings ein geringer Zinsaufschlag anfällt. Für Kunden mit einem für mind. 6 Monate bestehendem Kundenkonto und entsprechender Bonität gibt es zudem die Möglichkeit einer Zahlpause.
Für die Lieferung von Möbeln fallen bei BADER keine zusätzlichen Kosten an. Für alle Produkte muss daher lediglich der Katalogpreis bezahlt werden, der Versand ist kostenlos. Schmuckstücke werden mit Echtheits-Zertifikat und auf Wunsch in einem edlen Geschenketui geliefert.
Innerhalb von 14 Tagen ist ein Widerruf möglich, wobei posttaugliche Produkte mit dem beiliegenden Retouren-Aufkleber kostenlos an BADER zurückgesendet werden können. Möbel oder sonstige Speditionsartikel werden kostenfrei abgeholt. Dazu muss die Nummer 01806 222 555 angerufen werden, wofür unabhängig von der Dauer des Gesprächs eine geringe Gebühr von 20 Cent anfällt. Die Möbel müssen sich samt komplettem Zubehör demontiert in der versandgerechten Originalverpackung befinden. Sobald die Rücksendung bei BADER eingetroffen ist, wird der Warenwert der zurückgesandten Artikel automatisch auf das Kundenkonto gutgeschrieben. Dieser Betrag kann also vom Rechnungsbetrag abgezogen werden.
Rücknahmeadresse:
BADER
75170 Pforzheim
Der Kundenservice kann jederzeit per E-Mail bzw. Kontaktformular oder Telefon erreicht werden. Aus Deutschland erreicht man das Serviceteam über die Telefonnummer 01806 222 555, wofür eine pauschale Gebühr von 20 Cent anfällt. Aus dem Ausland muss stattdessen die Telefonnummer 0049 7231 303 666 verwendet werden. Falls es also beispielsweise Fragen zu einem Gutschein für BADER gibt, so können diese vor der Bestellung kompetent beantwortet werden.
Der BADER Versand ist zudem in sozialen Netzwerken aktiv – so gibt es für Kunden immer wieder attraktive Angebote und Aktionen auf Facebook. Neben saisonalen Gewinnspielen wird dort über Aktuelles wie bspw. Produktneuheiten informiert. Möglicherweise findet man auch einen attraktiven BADER Gutschein.