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Dank der übersichtlichen Strukturierung ist es bei Wenz leicht, gezielt das richtige Produkt für sich zu suchen. Man braucht ein neues weißes T-Shirt? Kein Problem. In den jeweiligen Kategorien lasen sich die Produkte nach Farbe, Marke, Größe und Preis filtern. Sobald man sein Wunschprodukt gefunden hat, reicht ein Klick aus, um es in den Warenkorb zu packen. Ist man schließlich mit der Auswahl zufrieden und möchte sich lieber nicht weiter von den Produkten verführen lassen, dann startet man mit „Zur Kasse gehen“ den Bestellvorgang. Ab dort an gibt es noch Folgendes zu tun:
Fehlkäufe sind eine ärgerliche Sache. Damit bei der Bestellung im Online-Shop nichts schief geht und man nachher nicht einen Artikel zurücksenden muss, weil er beispielsweise zu eng ist, bietet Wenz einen hilfreichen Beratung Service an.
Mit den Artikeln von Wenz kann man nicht nur sich selbst, sondern auch der Wohnung einen neuen Look verpassen. Neben aktueller Damen- und Herrenmode bietet Wenz edlen Schmuck und stillvolle Einrichtungsgegenstände für die Wohnung. Noch dazu gibt es im Online-Shop eine zur jeweiligen Saison passende Spezialkategorie, in der man ausgesuchte Artikel für Ereignisse wie Weihnachten oder Ostern findet. Zum Angebot von Wenz gehören:
Freiheit genießt der Kunde nicht nur beim Einkauf. Auch bei der Zahlung bleiben ihm mehrere Möglichkeiten. Auf Wunsch kann er sogar gegen einen Aufschlag von 2% eine Zahlpause von 180 Tagen einlegen. Die Zahlungsarten sind:
Die Teilzahlung (Ratenzahlung) ist in 3, 6, 9 oder 12 Monatsraten abzahlbar. Die Höhe der Raten werden einem in der Rechnung mitgeteilt. Die erste Rate ist 14 Tage nach Auslieferung fällig, die nächste jeweils einen Monat später:
Monatsraten | Aufpreis pro Monat: |
3 | 0,69% |
6 | 0,62% |
9 | 0,60% |
12 | 0,60% |
Die tollen Artikel von Wenz können nur innerhalb von Deutschland verschickt werden. Die Bestellung wird schnellstmöglich bearbeitet und der Deutschen Post übergeben. Nur wenige Tage, nachdem der Kunde auf „Kaufen“ geklickt hat, wird er seine Ware schon in Empfang nehmen dürfen. Für den Versand fallen Kosten in Höhe von 5,95 € an. Sollte es sich um sehr sperrige Artikel handeln, werden diese per Spedition geliefert. Für diese kann ein Zuschlag von 7 € oder 14 € anfallen. Allerdings wird das bereits in der Bestellübersicht mit aufgeführt, so dass der Kunde nicht negativ überrascht sein muss.
Passt ein Kleidungsstück nicht wie angegossen oder gefällt einem die Farbe nicht, kann man seine Bestellung ganz einfach umtauschen und sein Geld zurückbekommen. Damit die Rücksendung angenommen wird, muss sie innerhalb der üblichen 14 Tage bei der Post abgegeben werden. Die Kosten der Retoure trägt der Kunde, wenn die Rücksendung einen Warenwert von 40 € nicht übersteigt. Wichtig ist natürlich, dass die Ware keine durch den Kunden verursachten Gebrauchsspuren aufweist. Die Adresse für die Retoure lautet:
Versandhaus WENZ
75165 Pforzheim
Bei dem großen Sortiment, dem einfachen Bestellvorgang und den flexiblen Zahlungsmöglichkeiten wird der Einkaufsbummel von Zuhause aus zum Hochgenuss. Bequem kann man sich einen Tee kochen, es sich auf der Couch gemütlich machen und bestellen. Sollten wider Erwarten Schwierigkeiten auftauchen, steht der Kundenservice gern mit Rat und Tat zur Seite. Mit Freuden hilft er bei Problemen. Vom frühen Morgen bis tief in die Nacht hinein ist er für Käufer da. Selbst an Sonn-und Feiertagen kann man auf ihn bauen. Zu erreichen ist er von 6.00-24.00 Uhr unter der Nummer 0180/54 200. Andere Kontaktmöglichkeiten sind:
E-Mail: service@wenz.de
Telefax: 0180/530 73 00
Website: Kontaktformular
Adresse: Versandhaus Wenz, 75165 Pforzheim