Über o2

Informationen

• o2 versorgt bereits über 19 Millionen Kunden
• o2 More: attraktive Vorteile für o2 Kunden
• Mobilfunkanbieter der Extraklasse: alles was das mobile Herz begehrt
• Versand durch o2
• Vertragsrücktritt und Warenrücksendung – Widerruf bei o2
• o2 Service: Beratung, Hotline und Onlinehilfen

o2 versorgt bereits über 19 Millionen Kunden

Seit 1995 besteht das Mobilfunkunternehmen in unterschiedlichen Gewändern. Ursprünglich als Viag Interkom gegründet, wird der Mobilfunkbetrieb seit 2005 von dem spanischen Mutterkonzern Telefónica betrieben. Die Kundenzahlen und Marktanteile steigen Jahr für Jahr konstant an. Mehr und mehr Menschen vertrauen auf das Netz von o2. Ständig feilt das Unternehmen weiterhin an einer verbesserten Netzabdeckung und integriert sukzessive LTE-Sendemasten, um den modernen Mobilfunk-Standard den Kunden zugänglich zu machen. Günstige individuell anpassbare Tarife gewährleisten den perfekten Vertrag in Abstimmung mit dem eigenen Surf- und Telefonieverhalten.

o2 More: attraktive Vorteile für o2 Kunden

o2 More ist ein Service, der Vertragskunden von o2 Vergünstigungen und Sonderkonditionen im Alltag gewährt.

Mobilfunkanbieter der Extraklasse: alles was das mobile Herz begehrt

Über den Handy-Shop von o2 können verschiedenste Smartphones, Tablets und Co. bestellt werden. Das Sortenspektrum umfasst dabei alle gängigen Hersteller, wie zum Beispiel:

• Apple
• Samsung
• Nokia
• HTC
• Blackberry

Der Fokus des o2-Handyshops liegt aber natürlich auf der Vermarktung ihrer Tarife, die in Kombination mit einem Smartphone ergattert werden. Hier bietet o2 eine breite Palette unterschiedlicher Konditionen, damit jeder genau den Tarif abschließen kann, der den Telefongewohnheiten entspricht.

Versand durch o2

Pro versendetem Paket berechnet o2 eine Lieferkostenpauschale von 4,99 €. Der Versand erfolgt standardmäßig innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Wählt man die Nachnahme-Option müssen zusätzlich 2 € an den Paketzusteller entrichtet werden. Sobald die Bestellung erfolgt ist, kann man jederzeit den Status und Fortschritt des Auftrags einsehen, um Gewissheit über den voraussichtlichen Liefertermin zu bekommen. (Meine Bestellungen)

Vertragsrücktritt und Warenrücksendung – Widerruf bei o2

Das gesetzlich eingeräumte Widerrufsrecht greift je nach bestellten Produkten in unterschiedlicher Weise. Wurde lediglich ein Vertrag abgeschlossen, kann dieser innerhalb von 14 Tagen schriftlich und ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. Bei der zusätzlichen Bestellung eines physischen Artikels genügt es auch, innerhalb von 14 Tagen diesen an das Mobilfunkunternehmen zurückzusenden. Der Widerruf ist entweder an die Mobilfunk-Zentrale oder an die DSL-Abteilung zu schicken, abhängig von der erstandenen Leistung.

Mobilfunk:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg
Telefax 01805 - 57 17 66
(0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.)

E-Mail: Onlineshop-Service@o2.com

DSL:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
Überseering 33a, 22297 Hamburg
Telefax 01805 - 57 17 66
(0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.)

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

o2 Service: Beratung, Hotline und Onlinehilfen

Vertragskunden von o2 genießen einen umfangreichen Support. Rund um die Uhr besetzte Telefonleitungen stehen für Kundenfragen bereit. Auch Interessenten können o2 unter 089 - 787979444 telefonisch kontaktieren, allerdings nur zu Geschäftszeiten (zwischen Montag und Samstag von 08:00 bis 22:00 Uhr).

Außerdem können Fragen auf schriftlichem Wege durch den Homepage-integrierten Onlinechat geklärt werden. Wer weder telefonisch noch schriftlich in Verbindung treten möchte, sondern eher den persönlichen Kontakt bevorzugt, kann auch eine der zahlreichen Filialen von o2 während der Öffnungszeiten besuchen und sich vor Ort beraten lassen.